DELL Latitude 3540 ノートパソコン

• 第12世代 インテル Core i5-1235U
• Windows 11 Pro, 日本語
• RAM　16 GB: 2 x 8 GB, DDR4, 3200
• SSD 256 GB, M.2 NVMe
  

＜トラブル内容＞

Dellのロゴ画面「Supported dell safebiOS」を表示するが、
その画面で停止して動かない。

＜パソコン点検＞

◎ＢＩＯＳの確認

・BIOS上、SSDを認識している。　　　　　　　　・SSDは、RAID ONモードが設定されている。

◎メイン基板の確認

・メイン基板は外観上異常なし。　　　　　　　　・SSDは、Type2240の大きさ。

◎データバックアップ
まずは、データバックアップをします。
今回の場合、外部（USBのHDD）から起動させて、データバックアップを試みます。

※SSDが、RAID で稼働している為、パソコンが稼働した状態での、バックアップが必要となります。

また今回は、BitLocker（ビットロッカー）暗号化がさせていない状態でした。
※暗号化させれている場合は、解除が必要となるため、作業時間とリスクが伴います。

バックアップ速度は、通常の1/30倍くら遅いが、エラー無くバックアップが完了した。

◎ＳＳＤの動作確認

ＳＳＤ自体は認識できるが、データの応答速度が異常に遅かった。

◎データを復元

新しいＳＳＤに、データ復元を行った。※問題なく復元された。

◎ＯＳの起動確認
問題なく正常に起動した。

＜修理結果＞
今回の場合、ＳＳＤが故障した（動作が異常に遅い）事により、パソコンが起動できなかった。